Un mensaje para nuestros clientes
Ya sea durante un vuelo o en tierra, por teléfono u online, todos los pasajeros merecen ser tratados con respeto, cortesía, ecuanimidad y honestidad por parte de la línea aérea que han elegido para su viaje.

En United la única forma aceptable de servir a un cliente es aquella en la que hacemos que arribe a su destino seguro, cómodo y a tiempo. Y cuando situaciones fuera de nuestro control o causas de fuerza mayor, tales como severas condiciones climáticas o retrasos causados por Control de Tráfico Aéreo, no nos permiten mantener este estándar, todo nuestro empeño está puesto en función de minimizar, de la mejor manera posible, los inconvenientes que esto causa a nuestros clientes.

Los 12 puntos del Compromiso con nuestros clientes delinean de qué modo nos esforzamos por hacer que quienes nos eligen se sientan relajados, respetados y premiados, aún en aquellos casos en los no podemos operar normalmente. Y representan además una muestra de lo que usted puede –y debe- esperar cada vez que interactúa con nosotros.